"왜 마케팅을 아무리 해도 효과가 없는 걸까?"
"도대체 그 병원에만 환자가 몰리는 이유가 무엇일까?"
"우리 병원 매출은 왜 오르지 않는 걸까?"
"병원 마케팅은 어디서부터 어떻게 시작해야 하는 걸까?"
지금까지 수 많은 병원 원장님들을 만나오면서 들었던 고민들입니다.
그리고 이러한 고민은 저희 광고대행사의 몫이기도 합니다. (병원이 잘 되어야 광고 계약이 유지되고 그래야 광고대행사가 잘될 수 있기 때문) 결국 광고대행사의 궁극적인 목적은 병원이 잘 되는 것입니다.
위의 고민들은 결국 본질적으로 병원이 잘 되기 위해서 고민하다 생기는 궁금증이며, 잘 돼보려고 이것 저것 해보다가 생기는 문제점들입니다.
그동안 수많은 시행착오를 겪어 가며 위의 고민들에 대한 답을 찾으려고 노력했습니다. 수백 명이 넘는 병원 관계자들을 만났고, 환자들을 분석하기 위해 병원 대기실에 하루 종일 앉아 있기도 했습니다.
그리고 그렇게 찾은 답으로 상당수의 병원을 매출 안정권 궤도에 올려 놓았습니다. 이에 관한 모든 내용을 체계적으로 분류하고 이해하기 쉽게 정리 하여 이 책에 담았습니다.
이 책은 단순히 대외적 마케팅에 대해서만 다루지 않습니다. 본문에도 나오지만 병원이 잘 되기 위해서는 대외적인 마케팅과 병원 내부에서 이루어지는 후처리가 유기적으로 상호작용이 되어야 하기 때문입니다. 그렇기에 대외적 마케팅인 광고, 홍보에만 국한하지 않고 병원의 인지도와 매출 상승을 위해 필요한 모든 내용들을 다룹니다.
현재 시중에 있는 대부분의 병원 마케팅 서적은 크게 2종류로 나뉩니다.
첫 번째는 작가가 병원 내부 직원(코디네이터, 상담실장 등) 출신으로써 병원 내부적인 상황을 중점적으로 다루는 책입니다.
환자를 어떻게 대해야 하는지, 업무 시스템은 어떤 게 효율적인지 등에 관한 내용이 주를 이룹니다. 이러한 책은 작가가 병원 성장을 바라보는 관점과 경험이 지극히 개인적이고 제한적이기 때문에 환자에 대한 사랑, 희망, 꿈, 가족 같은 분위기 등의 허무맹랑한 이야기를 하는 경우가 많습니다.
또한 기껏 해봐야 광고대행사와 소통을 하거나, 블로그나 sns 등의 매체를 이용해 본 경험이 전부이기 때문에 실질적인 외부 마케팅 실무에 대한 부분은 상당히 취약할 수밖에 없습니다.
두 번째는 외부 광고업계 종사자나, 병원 컨설턴트 출신으로써 외부 마케팅에 대한 부분을 중점적으로 다루는 책입니다.
몇몇 책은 확실히 도움이 되는 내용을 담고 있지만, 나머지 책들은 병원의 내부 상황은 고려되지 못한 채 너무 외부의 입장에서만 서술이 되었거나, 현실적으로 실무에 적용하기 어려운 그저 원론적이고 학문적인 내용들만 주저리 주저리 서술해 놓은 책들이 많습니다. 비전문가는 이해하기 어려운 온갖 마케팅용어를 사용하면서 말이죠.
이러한 이유들로 인해서 이 병원 마케팅 전자책은 다음과 같은 차별점이 있습니다.
- 오직 현실적이고 실무에 적용 가능한 방법들만 제시
(꿈과 사랑, 희망 넘치는 허무맹랑한 이야기, 대학교 교재에서나 나올법한 뻔한 학문적인 얘기는 하지 않습니다.)
- 궁극적 목적인 '병원 성장'에만 초점이 맞추어져 있음.
- 현실적인 병원 실제 성공 사례
- 대외적, 내부적 상황을 모두 고려한 최적의 방법을 제시
- 비전문가도 쉽게 따라 할 수 있도록 쉽게 서술
- 8년 차 광고대행사 대표의 모든 마케팅 노하우 전수
(블로그 상위 노출 비법, 모든 매체별 특징과 공략법 등)
많은 분들이 이 PDF의 가치를 느끼고 도움을 받으셨습니다. 이 책 한 권만 제대로 읽어도 시중에 있는 모든 병원 마케팅 서적과 각종 강의나 교육을 들은 것보다 그 이상의 가치를 얻을 수 있다고 자부합니다. 많은 분들이 이번 무료 전자책을 통해서 큰 도움이 되셨으면 좋겠습니다
왜 무료로 배포하느냐?
두 가지 이유가 있습니다.
첫 째. 단기적으로는 공짜처럼 보일 순 있어도, 장기적인 관점에서 공짜가 아니다.
'누군가에게 도움이나 가치를 제공하면 반드시 이득이 되어 돌아온다' 제 비즈니스 철학입니다. 구체적 예시를 들어보겠습니다. 당신이 이 전자책을 읽고 큰 도움이 되었습니다. 저희 회사에 대한 긍정적 이미지와 신뢰가 생기게 될 것입니다. 추후에 마케팅에 관해 도움이 필요할 경우 다른 마케팅 회사보다 저희 회사를 먼저 떠올릴 가능성이 크겠죠. 혹은 마케팅 회사 괜찮은 곳 아냐고 묻는 지인에게 저희 회사를 추천해 줄 수도 있겠네요. 즉 당신이 만약 가치를 느꼈고 도움이되었다면 저는 추후에 어떤 식으로든 이득을 보게 되는 것입니다.
두 번째. 소통 문제
병원 원장님들과 일을 하면서 가장 큰 어려움은 당연코 소통입니다. 그리고 소통이 어려운 이유는 마케팅에 대한 이해 부족인 경우가 가장 많습니다. 병원 마케팅이란 병원 성장을 위해 행하는 일련의 모든 행동입니다. 이러한 병원 마케팅에 대한 이해가 없으니 계속 의견이 충돌하고 오해가 생깁니다.
예를 들어 병원은 다른 분야보다 고객의 구매 결정 프로세스가 상당히 복잡하고 까다롭습니다. 그렇기 때문에 마케팅을 시작하더라도 다른 분야보다 성과가 늦게 나오는 경우가 대부분입니다. 진료과, 상황마다 다르긴 하지만 평균적으로 유의미한 성과가 나오기 시작하는 기간은 4~6개월 정도가 소요됩니다. 고작 한두 달 진행했다고 곧바로 성과가 나오는 경우는 매우 드뭅니다. 이런 상황에서 한두 달 진행했다고 성과가 없으니 마케팅을 의심하거나 일을 중단해서 그동안 노력이 물거품이 돼버리는 경우가 있습니다.
또한 매체에 대한 편협한 사고로 본인의 병원과 맞지도 않은 매체를 고집하는 경우가 있습니다. 예를 들어 해당 병원은 유튜브로 성과를 내기 어려운 조건들을 가지고 있는데 남들 한다는 이유만으로 유튜브를 해야겠다고 고집을 부리는 경우입니다.
혹은 후처리도 제대로 안되면서 그냥 신규 환자만 많이 보내달라고 하던가, 경쟁병원보다 광고비를 적게 쓰면서 경쟁병원을 이겨달라고 하는 경우 등 이 있습니다. 모두 마케팅에 대한 제대로 된 이해가 부족하기 때문에 발생하는 문제들입니다.
그렇기 때문에 원장님들과 원활한 소통을 위해서라도 반드시 마케팅에 대한 제대로 된 이해가 있길 바라는 것입니다. 원장님이 마케팅에 대한 제대로 된 이해가 있다면 병원 성장을 위한 소통이 원활할 것이고 그렇다면 병원이 경지에 오르는데 상당히 수월해집니다. 그리고 병원이 잘되면 당연히 계약도 계속 유지되며 저희 회사에 수익으로 돌아오게 됩니다. 결국 이 또한 공짜가 아니라 이득이 되어 돌아오는 셈이지요.
저자 소개
월 병원 광고비 1억 이상 지출, 광고 대행사 빅페이퍼 대표
정시우.
PROFILE.
現) 온라인 광고 대행사 빅페이퍼 대표
現) 병의원, 소상공인 컨설팅 및 마케팅 대행
現) 경희대 대한중풍 순환신경학회 마케팅 강의
現) 코리아 뷰티 앤 코스메틱 쇼 박람회 마케팅 강의
現) 구글애드센스 스쿨 구글 SEO 교육
現) 무신사 입점 패션 브랜드 수0봄 마케팅 총괄 운영
現) 관계 컨설팅 에이전시 페이트코드 운영
現) 소상공인 SNS 퍼포먼스 마케팅 전략 기획 및 컨설팅
前) 한국 경제 신문 대구경북 광고센터 카피라이팅 교육
前) SNS 마케팅 전략 컨설팅 에이전시 SIAIMS 이사
前) SNS 광고 에이전시 팀장
前) 잇츠 프랜차이즈 SNS 마케팅 총괄 운영
前) 락사 프랜차이즈 SNS 마케팅 총괄 운영
이 전자책은 현재 크몽에서 29만 원에 판매되고 있는 PDF 입니다. 병원 관계자들에 한하여 무료로 배포하고 있습니다. 이 책의 내용을 적용하신다면 경쟁이 살벌한 상황이 아닌 경우 어렵지 않게 상위권 병원으로 만들 수 있습니다.
이 PDF를 통해 얻게 되는 것들
- 전문가급의 마케팅 인사이트를 얻을 수 있습니다
- 병원 마케팅에 대한 모든 것을 한 번에 이해할 수 있습니다
- 광고대행사에 더 이상 휘둘리거나 사기당하지 않게 됩니다
- 스스로 마케팅할 수 있게됩니다
- 환자가 좋아하는 병원을 만들 수 있습니다
- 눈에 보이는 신환 증가
- 기존 환자들을 충성고객으로 만들 수 있습니다
- 겉돌던 매출이 안정권 궤도에 돌입하게 됩니다
- 더 이상 폐업이 아닌 확장을 고민하게 됩니다
- 환자나 직원들의 심리를 알 수 있게 되어 소통이 원활해집니다
무료 PDF 신청방법
병원 관계자라는 것을 입증할 수 있는 자료
- 의료기관 개설허가증
- 명함 혹은 근로계약서 사본
등을 아래 메일로 보내주시면 확인 후 PDF 파일을 보내드리도록 하겠습니다.
※ 본 초진환자 2배 이상 늘리는 셀프마케팅 PDF 무료 배포는 예상보다 많은 인원이 신청할 경우 언제든지 종료될 수 있음을 알려드립니다.
